Сен
2016
Как театр начинается с вешалки, так и любые переговоры начинаются с оценки внешнего вида собеседника. Если есть время, вы еще можете заглянуть в интернет-магазин — деловые платья там обычно присутствуют в большом ассортименте – и подобрать себе подходящий фасон. Но это только первый взгляд и первое впечатление, хотя они очень важны.
Без умения вести аргументированную доброжелательную беседу, способности расположить к себе собеседника и убедить его в своей правоте, вряд ли можно ожидать настоящего успеха. А если речь идет о переговорах с иностранцами, то нужно учитывать и национальные особенности.
С японцами, например, нужно быть особенно деликатным. Они не приемлют никакого давления и жесткого прессинга. С немцами крайне важна пунктуальность (с японцами, впрочем, тоже). Даже минутное опоздание может подпортить вам репутацию, а малейшая неаккуратность в одежде – похоронить все надежды. Немцы не любят пустых разговоров, с ним нужно общаться по-деловому, четко формулировать мысли, избегать шуток и витиеватых фраз и сравнений. Американцы очень ценят время, поэтому излишние формальности, в преддверии встречи, их могут только раздражать – лучше сразу и быстро переходить к делу, не теряя минуты на всякие вступления.
Прежде чем идти на деловую встречу с представителями другой национальности, уделите немного времени знакомству с их культурой и особенностями этикета. Иногда это может быть не просто полезным, а стать необходимым условием достижения успеха. Ведь то, что хорошо для японцев, приведет к полному провалу в случае с переговорами с американцами.
Несколько общих правил ведения переговоров
Готовьтесь к беседе заранее. Составьте список вопросов для обсуждения, набросайте план беседы, запишите какие-то цитаты, которые, по вашему мнению, могут произвести благоприятное впечатление на собеседника.
- Смотрите собеседнику в глаза, но не напряженно и изучающе, а с искренним вниманием и доброжелательностью.
- Следите за своими жестами – они часто очень различаются у разных народов, поэтому руки лучше держать при себе.
- Старайтесь четко формулировать фразы, чтобы переводчик и партнеры не получили повода для двойного толкования, которое может оказаться не в вашу пользу.
- Старайтесь «услышать» собеседника, относитесь очень внимательно к каждому его слову.
- Избегайте оценочных суждений и не поддавайтесь эмоциям. Не забывайте, что в любых переговорах нужна гибкость.
Обязательно ведите работу над ошибками – проанализируйте, как вы справились с поставленной целью, что у вас получилось, а что нет и почему. Это поможет быть более успешным в следующий раз.
